案例拆解 ▏直播电商私域玩法解析


聚氪云

2021-02-20 17:17:42


2020年直播电商迅猛发展,那直播电商如何玩转私域流量呢?聚氪云以李佳琦为案例带大家来看看。

玩法:公域品牌打造+公私域联动+直播转化

流程详解:

▊ 公域运营,人设打造

深耕淘宝平台,选品以美妆为主,打造口红一哥人设,逐步打响知名度。同时,结合抖音、小红书等公域短视频平台,逐步积累粉丝及潜在客户。通过运营,李佳琦在淘宝直播已累积1000多万粉丝,抖音已累积4000多万粉丝。

▊ 公私域联动,关系增强

通过公域内容运营、品牌人设打造,吸引更多的粉丝关注;多措并举,通过私域精细运营,增强客户黏性,提高客户复购率,培养超级用户。

公域内容输出:淘宝保持直播频次及时长,每天8:15按时开播,让观众熟悉开播时间,形成定时观看直播的习惯。同时,将直播中的精彩片段加以剪辑,发布在抖音、小红书等短视频平台,引发粉丝共鸣与传播。

私域精细经营:李佳琦从公众号、个人号及微信群3个渠道打造私域流量。

(1) 李佳琦官方公众号承担聚粉、导流、预告三大功能。

聚粉:微信公众号聚集不同平台的粉丝,包括新用户。

导流:李佳琦微信公众号在聚粉的同时,也在为各个平台导流,重点还是导流到李佳琦的私域流量池,比如李佳琦的淘宝直播、淘宝店铺、粉丝群。在公众号底部菜单栏可以快速进入粉丝群,通过活码把粉丝分配到李佳琦最新的粉丝群内;可以快速进入李佳琦的店铺。

预告:李佳琦几乎每天都在直播,重要的商品、活动都会在每天下午6点左右,通过微信公众号发出直播、卖货预告,每次的阅读量,篇篇都是10万+。

(2) 个人号:李佳琦个人号主要以助理身份的角色,进行私域流量的运营。从头像、背景图、朋友圈内容,围绕李佳琦展开,不断加强李佳琦IP形象。

(3) 微信群:微信官方粉丝群主要是聚集更精准的粉丝,助理会定期在群内发起产品许愿调查、活动预告、福利发放等,推动流量变现转化;组织粉丝交流互动、促进关系增进。

例如利用公众号、微信群给自己的粉丝送福利也是常规操作。此外,每天还会有签到打卡活动换取积分活动,而积分可以参与抽奖,基本上每天都有。这样通过打造宠粉福利,提升用户黏度,激活沉默客户。

▊ 直播电商,转化变现

李佳琦维持高频次定时直播,养成客户观看直播习惯;聚焦美妆、生活、零食三大品类,抓好产品质量品控,推荐物美价廉的商品,提高成单额;通过抽奖福利、福利秒杀等带动直播间气氛,吸引客户下单抢购。反过来,由于粉丝基数庞大、直播间销量惊人,为李佳琦拿到更优质、更低价的产品提供了谈判筹码,即通过李佳琦直播间,实现商家、消费者及李佳琦三方共赢。

案例点评:

通过公域运营,打响李佳琦IP的知名度。立足公众号、微信群、个人号私域精细运营,聚集大量粉丝、打造宠粉福利、维持客户活跃、提升客户黏性。再经过定期的直播,促进流量转化。